מדיניות ביטולים והחזרות

חוק הגנת הצרכן מאפשר ללקוח של עסקת מכר מרחוק לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר מבניהם.

במקרה של ביטול או החזרה, יש לפנות אל בית העסק בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ-7 ימים, מיום קבלת המוצר או ביצוע העסקה. ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר ובכפוף לתנאים הבאים:

• על מנת לקבל החזר כספי יש להחזיר את המוצר עד 7 ימים מיום קבלתו באריזתו המקורית עם התוויות בשלמותן, בצירוף חשבונית, ולוודא שלא נעשה כל נזק למוצר.
• על מנת להחליף לפריט אחר יש להחזיר את המוצר עד 14 ימים מיום קבלתו.
• בכל אחד מהמקרים, עלויות המשלוח חלות על הלקוח בלבד.
• במקרה של החזרת מוצר תמורת החזר כספי, תגבה בית העסק מהלקוח דמי ביטול בשיעור של 5% מעלות המוצרים שנרכשו או סך של 100 ש"ח, הנמוך מביניהם, וזאת ביחס לכל ביטול כאמור. בית העסק יהיה רשאי לקזז את הסכום האמור מן התשלום אשר יוחזר ללקוח לאחר החזרת המוצר לבית העסק כאמור.

תנאי החזרת מוצרים

הלקוח יהיה רשאי להחזיר מוצרים, באריזתם המקורית והשלמה (ככל שהיו ארוזים), בתוך 14 יום ממועד קבלתם, ולקבל זיכוי בגינם. במקרה שכזה, יישא הלקוח בעלות המשלוח של המוצרים מבית העסק ללקוח ומהלקוח לבית העסק. 

ניתן להחזיר בדואר רשום דרך דואר ישראל לכתובת: מיליה סטור, רחוב בארי 53/12 נתניה. עלויות המשלוח יחולו על הלקוח בלבד.